よくあるご質問

Q&A

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ご注文について

Q

ネット注文が初めてなのですが、どうすればいいですか?

A

用途・色合い・ご予算をお知らせいただければ、当店でアレンジいたします。
ネット注文が不安な場合は、お電話でもご注文を承ります。

Q

急ぎで届けてもらえますか?

A

可能な限り対応いたします。
当日や翌日配送をご希望の場合は、お電話にて「至急希望」とお伝えください。

Q

注文後に内容を変更できますか?

A

ご注文確定後でも、在庫状況や制作状況により変更可能な場合があります。
できるだけ早めにご連絡ください。

お支払い・配送について

Q

支払い方法にはどのようなものがありますか?

A

銀行振込・郵便振替・代金引換・カード決済をご利用いただけます。
詳細は、こちらをご確認ください。

Q

配達地域や送料はどうなっていますか?

A

対応エリア内でしたら、自店で配達を承っております(無料)。
※ご購入金額が合計3,000円以上の場合のみ


【対応エリア】高石市、泉大津市、和泉市、忠岡町、岸和田市、貝塚市、泉佐野市、熊取町
但し、エリア内でも一部無料で配達できない場合がございます。
また、エリア外で即日配達をご希望の方は、ご相談ください。

Q

受取人が不在だった場合はどうなりますか?

A

配送スタッフまたは宅配便の場合、再配達・保管のご案内をいたします。
生花のため保管時間が長くなると鮮度に影響が出る可能性がありますので、できるだけ早めのご対応をおすすめします。

Q

お花が届いたか確認できますか?

A

ご注文主様には、発送・配達が完了した後に『発送完了のご報告』をメールにてお送りしております。
クロネコヤマトでの発送の場合は伝票番号をお知らせいたしますので、配送状況を 「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」ページでご確認いただけます。

商品について

Q

掲載商品と同じ花が届きますか?

A

花は季節や仕入れ状況によって変わるため、全く同じにはならない場合があります。
色・雰囲気はできる限り近づけてお作りします。

Q

鉢植えを始めたいのですが、初心者向けの商品はありますか?

A

はい。育てやすい鉢植えを多数ご用意しております。
希望のサイズ・設置場所などお知らせください。

Q

花の寿命(どのくらい持つか)はどれくらいですか?

A

花の種類・置く環境(気温・直射日光など)によって差がありますが、切花であれば夏場で数日、冬場で1~2週間が目安です。
水換えや茎の先端を少し切ると長持ちします。

法人向け・定期便・装飾サービスについて

Q

法人定期便とは何ですか?

A

オフィス・店舗様向けに、週・隔週・月単位で花を定期的にお届けするサービスです。
用途・頻度・ご予算に応じてご提案いたします。

Q

エントランス装飾をお願いしたいのですが、どう進めればいいですか?

A

まずは用途・場所・設置希望日をご相談ください。
現地確認が必要な場合もあります。季節・イベントに合わせたご提案をいたします。

Q

法人契約の場合、支払い方法や納品スケジュールはどうなりますか?

A

法人契約の際は請求書発行・月末締め・翌月支払いなども対応可能です。
詳細はお見積もり時にご相談ください。

その他/お手入れ・ご注文前の相談

Q

色合いや雰囲気だけ決まっていても注文できますか?

A

もちろん可能です。
色・雰囲気・用途をお伝えいただければ、こちらで最適な花をご提案いたします。

Q

注文した花の写真を見せてもらえますか?

A

はい、可能です。
配送完了後にメールにてご注文者にお花の画像をお送りします(無料で承っております)。
通常はお送りしておりませんので、ご希望の方はご注文時に備考欄に「無料写真サービス希望」とご記入ください。
※但し、母の日やクリスマス、お正月など、時期によってはサービスを停止する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q

問い合わせだけでもいいですか?

A

はい。用途・ご予算などお話を伺ってから決めていただいて構いません。
お気軽にご連絡ください。

サービスについて

Q

ラッピングはしてもらえますか?

A

はい。無料でラッピングいたします。リボンやラッピングペーパーなど、50種類以上ご用意しておりますので、お好みの色や仕様をお申し付けください。
但し、当店にあるラッピング資材のなかからのご選択になります。
ラッピング資材の多種・多量使用は不可となっております。
特にご要望がない場合は、用途・お花・贈り先様に合わせてラッピングをしておりますので、お任せください。

Q

メッセージカードはつけてもらえますか?

A

もちろん、可能です。無料でメッセージカードをお付けします。
ご希望の方は、ご注文入力画面にて『ギフトサービスを利用する』を選択してください。
また、メッセージカードの詳細についてもご記入ください。

(入力例)
・用途、目的 ・文言(メッセージ内容) ・送り先名

Q

立札(名札)をつけたいのですが、対応できますか?

A

開店祝い・周年祝い・法人ギフトなどに対応しています。
表記したいお名前・企業名をご指定ください。

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